Notre garantie
En affaires depuis 1970, nous sommes renommés pour la qualité de nos interventions en matiÚre de garantie pour tous nos matelas, oreillers et autres produits.
Ătant manufacturier de nos matelas, nous vous assurons dâune assistance sans intermĂ©diaire, ce qui accĂ©lĂšre nettement tout rĂšglement et facilite les Ă©changes. La satisfaction de nos clients nous tient Ă cĆur et nos garanties en sont le reflet.
Notre service aprÚs-vente est personnalisé et offert par une équipe de professionnels qualifiés qui sauront résoudre toutes les problématiques que vous pourriez rencontrer avec vos produits couverts par notre garantie.
Tous les produits vendus par Matelas Dauphin sont garantis et en ce sens, les dĂ©tails sont consignĂ©s sur une fiche dâinformation personnalisĂ©e Ă lâitem.
Durée de la garantie
La durée de votre garantie dépend du type de matelas que vous avez acheté.
La garantie entre en vigueur à la date de prise de possession du matelas. Si le matelas est réparé ou remplacé, la garantie ne sera ni renouvelée ni prolongée.
Sâil y a lieu, Matelas Dauphin rĂ©parera ou remplacera selon le cas le matelas moyennant les frais prĂ©vus au barĂšme de la garantie. Pour voir cette garantie honorĂ©e, vous devez fournir une preuve dâachat portant la date de la transaction.
De plus, il est fortement recommandĂ© dâavoir un sommier assorti ou une base solide muni dâun support central rigide. Une base de lit inadĂ©quate engendre un soutien inappropriĂ© qui occasionne une usure prĂ©maturĂ©e et la dĂ©faillance du matelas et du sommier. Tout installation inadĂ©quate pourrais entrainer une annulation de la garantie
Référez vous à la fiche de renseignements de votre matelas pour connaitre tous les détails relatifs.
Notre garantie satisfaction de 120 nuits
Afin de vous assurer dâavoir fait le meilleur choix possible, Matelas Dauphin vous offre une pĂ©riode dâessai dâune durĂ©e allant jusquâĂ 120 jours. Un essai minimum de 60 jours est obligatoire. Suite Ă cet essai, si vous nâĂȘtes pas satisfait, Matelas Dauphin sâengage Ă Ă©changer votre matelas. Cet Ă©change est applicable sur le matelas seulement, de valeur Ă©gale ou supĂ©rieure, et de mĂȘme format. Vous nâavez quâĂ vous prĂ©senter en magasin pour procĂ©der Ă lâĂ©change et nous vous livrerons votre nouveau matelas.
*(certaines conditions et frais applicables)
Il est Ă noter quâadvenant le cas oĂč le prix de dĂ©tail du nouveau matelas achetĂ© est supĂ©rieur au prix de dĂ©tail de lâancien vous devrez acquitter la diffĂ©rence au moment de lâĂ©change. Chaque client a droit Ă un (1) essai de 120 nuits par achat, par matelas. La pĂ©riode dâessai de 120 nuits ne peut ĂȘtre transfĂ©rĂ©e et tout retour nĂ©cessite une preuve dâachat.
Si vous habitez dans une rĂ©gion Ă©loignĂ©e oĂč il nây a aucune succursale Matelas Dauphin, des frais de transport supplĂ©mentaires sâappliquent. Nous vous invitons Ă communiquer avec notre dĂ©partement du service Ă la clientĂšle afin de connaĂźtre tous les dĂ©tails. Soyez assurĂ©s de notre entiĂšre collaboration pour vous assister avec votre Ă©change.
SERVICE Ă LA CLIENTĂLE:Â 1 888 832-3636