Notre garantie

En affaires depuis 1970, nous sommes renommés pour la qualité de nos interventions en matiÚre de garantie pour tous nos matelas, oreillers et autres produits.

Étant manufacturier de nos matelas, nous vous assurons d’une assistance sans intermĂ©diaire, ce qui accĂ©lĂšre nettement tout rĂšglement et facilite les Ă©changes. La satisfaction de nos clients nous tient Ă  cƓur et nos garanties en sont le reflet.

Notre service aprÚs-vente est personnalisé et offert par une équipe de professionnels qualifiés qui sauront résoudre toutes les problématiques que vous pourriez rencontrer avec vos produits couverts par notre garantie.

Tous les produits vendus par Matelas Dauphin sont garantis et en ce sens, les dĂ©tails sont consignĂ©s sur une fiche d’information personnalisĂ©e Ă  l’item.

 

Durée de la garantie

La durée de votre garantie dépend du type de matelas que vous avez acheté.

La garantie entre en vigueur à la date de prise de possession du matelas. Si le matelas est réparé ou remplacé, la garantie ne sera ni renouvelée ni prolongée.

S’il y a lieu, Matelas Dauphin rĂ©parera ou remplacera selon le cas le matelas moyennant les frais prĂ©vus au barĂšme de la garantie. Pour voir cette garantie honorĂ©e, vous devez fournir une preuve d’achat portant la date de la transaction.

De plus, il est fortement recommandĂ© d’avoir un sommier ou une base solide muni d’un support central rigide. Une base de lit inadĂ©quate engendre un soutien inappropriĂ© qui occasionne une usure prĂ©maturĂ©e et la dĂ©faillance du matelas et du sommier.

Référez vous à la fiche de renseignements de votre matelas pour connaitre tous les détails relatifs.

 

Notre garantie satisfaction de 120 nuits

Afin de vous assurer d’avoir fait le meilleur choix possible, Matelas Dauphin vous offre une pĂ©riode d’essai d’une durĂ©e allant jusqu’à 120 jours. Un essai minimum de 60 jours est obligatoire. Suite Ă  cet essai, si vous n’ĂȘtes pas satisfait, Matelas Dauphin s’engage Ă  Ă©changer votre matelas. Cet Ă©change est applicable sur le matelas seulement, de valeur Ă©gale ou supĂ©rieure, et de mĂȘme format. Vous n’avez qu’à vous prĂ©senter en magasin pour procĂ©der Ă  l’échange et nous vous livrerons votre nouveau matelas.

*(certaines conditions et frais applicables)

Il est Ă  noter qu’advenant le cas oĂč le prix de dĂ©tail du nouveau matelas achetĂ© est supĂ©rieur au prix de dĂ©tail de l’ancien vous devrez acquitter la diffĂ©rence au moment de l’échange. Chaque client a droit Ă  un (1) essai de 120 nuits par achat, par matelas. La pĂ©riode d’essai de 120 nuits ne peut ĂȘtre transfĂ©rĂ©e et tout retour nĂ©cessite une preuve d’achat.

Si vous habitez dans une rĂ©gion Ă©loignĂ©e oĂč il n’y a aucune succursale Matelas Dauphin, des frais de transport supplĂ©mentaires s’appliquent. Nous vous invitons Ă  communiquer avec notre dĂ©partement du service Ă  la clientĂšle afin de connaĂźtre tous les dĂ©tails. Soyez assurĂ©s de notre entiĂšre collaboration pour vous assister avec votre Ă©change.

SERVICE À LA CLIENTÈLE: 1 888 832-3636